Política de Privacidad

Cuando los comerciantes instalan RentBase, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Información del comerciante: Dominio de la tienda, nombre de la tienda y dirección de correo electrónico (proporcionados por Shopify durante la instalación).
• Información del cliente: Nombre y correo electrónico del cliente, solo como parte de los registros de reservas de alquiler creados a través de la tienda del comerciante.
• Información del pedido: IDs de pedido y detalles del producto relacionados con las reservas de alquiler.
• Información del producto: Datos de producto y variante para artículos configurados para alquiler.
• Archivos sensibles cargados: documentos de identidad, firmas y adjuntos de requisitos enviados por los clientes cuando el comerciante habilita documentos en el checkout.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para operar y dar soporte a RentBase:

• Gestionar la disponibilidad de alquileres y calendarios de reservas.
• Procesar y rastrear reservas de alquiler.
• Enviar notificaciones de confirmación de reserva y recordatorios (cuando el comerciante lo habilita).
• Proporcionar al comerciante herramientas de gestión de reservas.

Para los datos de la cuenta del comerciante y las comunicaciones de soporte, normalmente actuamos como responsables independientes del tratamiento. Para los datos de reservas de clientes y los documentos cargados a través de la tienda de un comerciante, normalmente actuamos como encargado del tratamiento o proveedor de servicios en nombre del comerciante, de acuerdo con la configuración de la app y las instrucciones del comerciante.

Cuando un comerciante habilita los documentos de checkout de RentBase, se puede pedir a los clientes que completen uno o dos pasos antes de finalizar un alquiler:

• Formulario de información del cliente: campos estándar como nombre, apellido, email, teléfono y dirección, además de cualquier campo personalizado configurado por el comerciante.
• Paso de requisitos / contrato: confirmaciones del contrato, campos de requisitos personalizados, subida de documentos de identidad, firmas y adjuntos adicionales cuando el comerciante los habilita.

El comerciante decide qué campos se muestran y cuáles son obligatorios. RentBase muestra un aviso de privacidad y un enlace a esta política en esos flujos, pero el comerciante sigue siendo responsable de los avisos específicos de su tienda, la base jurídica y los consentimientos necesarios frente a sus clientes.

No vendemos, intercambiamos ni compartimos datos personales con terceros para sus propios fines de marketing. Utilizamos proveedores de infraestructura y comunicación para operar la app, entre ellos:

• Resend (servicio de email) — para enviar notificaciones de reserva, usando la dirección de correo del cliente solo cuando las notificaciones están habilitadas.
• Neon (proveedor de base de datos) — para almacenar de forma segura los datos de reservas y los archivos sensibles cargados.
• Render (proveedor de hosting) — para alojar y ejecutar la aplicación.

Estos proveedores se utilizan solo para prestar el servicio y no reciben los datos para sus propios fines de marketing.

Conservamos los registros de reservas mientras la instalación de la app del comerciante esté activa. Los comerciantes pueden configurar un periodo de retención para los documentos de identidad cargados y los adjuntos de archivo de requisitos. Cuando el valor configurado es mayor que 0, esos archivos se eliminan automáticamente después del número de días seleccionado desde la fecha de finalización del alquiler. Los datos del contrato y las firmas se conservan como parte de la prueba contractual. Establecer la retención en 0 desactiva la eliminación automática y solo debe usarse si el comerciante tiene una base jurídica válida para conservar esos uploads sin límite temporal.

Cuando un comerciante desinstala RentBase, todos los datos asociados (configuraciones, reservas e información de clientes) se eliminan permanentemente en un plazo de 48 horas.

Protegemos los datos personales mediante:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo de los archivos sensibles cargados con AES-256-GCM antes de almacenarlos.
• Almacenamiento en infraestructura de base de datos gestionada y no en CDNs públicos.
• Acceso limitado solo al personal autorizado.

Los comerciantes siguen siendo responsables de proporcionar avisos de privacidad adecuados a sus clientes, obtener cualquier consentimiento necesario y elegir un periodo de retención que cumpla con la ley aplicable. Los comerciantes pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos. Soportamos los webhooks GDPR obligatorios de Shopify para solicitudes de datos de clientes, eliminación de datos de clientes y eliminación de datos de la tienda.

Si necesitas información adicional sobre privacidad o tratamiento de datos para tu tienda, contáctanos en la dirección de correo indicada abajo.

RentBase no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento en la tienda del comerciante. La interfaz de administración utiliza la gestión de sesiones estándar de Shopify.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los comerciantes cualquier cambio material a través de la app o por correo electrónico.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos, contáctenos en: rentbasesupport@gmail.com